ANVÄNDARVILLKOR

I Samband med att du genomför ett köp hos Moderoom accepterar du också våra villkor.

När du skapar ditt användarkonto eller gör en beställning hos oss, kommer du att ombedjas att tillhandahålla vissa personuppgifter. Genom att göra det bekräftar du att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga, och du är ansvarig för eventuella felaktigheter i informationen. Du förbinder dig att hålla dina inloggningsuppgifter skyddade och inte dela användarnamn och lösenord med obehöriga. Du måste också förvara dessa uppgifter på ett säkert sätt för att hindra obehörig åtkomst. Om du misstänker att någon obehörig har fått tag på dina inloggningsuppgifter, är du skyldig att meddela oss omedelbart. Om sådan anmälan inte görs, är du ansvarig för eventuella köp som görs med ditt konto.
Om du bryter mot våra villkor genom missbruk av ditt användarkonto eller dina inloggningsuppgifter, förbehåller vi oss rätten att avstänga ditt konto och tilldela dig nya inloggningsuppgifter om så krävs.

För att slutföra ett köp på vår webbplats måste du godkänna våra användarvillkor. Genom att acceptera dessa villkor förbinder du dig att följa dem i deras helhet. Vidare bekräftar du att du har läst och förstått vår information om personuppgifter och samtycker till användningen av personuppgifter och cookies enligt dessa villkor.

FRAKT POLICY

Varor som finns i lager kommer vanligtvis att levereras inom det angivna antalet arbetsdagar i vår webbutik, vi förbehåller oss rätten att ändra leveranstiden under perioder med extra hög försäljning som t.ex, vid julhandel. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar från din beställning eller enligt aktuell leveranstiden i vår webbutik. Om det inte finns något särskilt avtalat, kommer leveransen senast att ske inom 30 arbetsdagar från det att vi skriftligen bekräftade din beställning via orderbekräftelsen. Om det inte finns något specifikt avtal och leveransen tar mer än 30 arbetsdagar, under förutsättning att förseningen inte är ditt fel som kund, har du rätt att avbryta köpet. Vid pakethantering, vänligen följ den tidsram som anges i aviseringen som du får via e-post eller sms för att hämta ut paketet. Normalt krävs personlig upphämtning med giltig legitimation.Vid hemleverans bör det finnas någon närvarande för att ta emot paketet.

Om du inte hämtar ut paketet, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift på 180 kr.

RÄTTSLIG INFORMATION

Vi förhåller oss till och arbetar utifrån de bestämmelser som finns i E-handelslagen. Du som kund hittar lagen i sin helhet på riksdagens hemsida.

https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-2002562-om-elektronisk-handel-och-andra_sfs-2002-562/

Tvister ska i första hand lösas med Moderoom’s kundtjänst. Om du som kund inte är nöjd med lösningen kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

GDPR

Vi behandlar personuppgifter som du har delat med oss i samband med ditt köp. Observera att en del av våra leverantörer av betalningslösningar och logistik, såsom Klarna, hanterar personuppgifter som de själva samlar in från vår webbplats eller IT-system när köp eller logistikprocesser genomförs, och de har själva ansvar för behandlingen av dessa uppgifter. Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter. I vissa fall delar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra skyldigheter till dig på ett bra och effektivt sätt.
Du har möjlighet att återkalla ditt samtycke för behandlingen av dina personuppgifter, antingen helt eller delvis. Din återkallelse kommer träda i kraft från den tidpunkt då du genomför den. Dessutom innehar du rätten att invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Du har alltid möjlighet att invända mot marknadsföringsåtgärder från vår sida, inklusive nyhetsbrev,

Har du frågor kring specifik hantering av dina personuppgifter kan to kontakta vår kundtjänst för vidare information.


Cookies

En cookie är en liten mängd information som laddas ned till din dator eller enhet när du besöker vissa webbplatser. Vi använder ett antal olika cookies på webbplatsen, inklusive strikt nödvändiga, prestanda-, reklam- och sociala medier- eller innehållscookies. Cookies förbättrar din webbläsarupplevelse genom att låta webbplatsen komma ihåg dina åtgärder och preferenser (såsom inloggning och regionval). Detta innebär att du inte behöver ange denna information varje gång du återvänder till webbplatsen eller navigerar från en sida till en annan. Cookies ger också information om hur du använder webbplatsen, till exempel om det är ditt första besök eller om de är återkommande besökare. Du godkänner att vi spårar cookies när du besöker vår hemsida via ett pop up fönster i din webbläsare.